Con il boom definitivo del commercio elettronico durante e dopo la pandemia, i giudizi su viaggi, prodotti e ristoranti sono diventati un’arma a doppio taglio. L’ultimo caso eclatante, a fine dicembre 2023, è la sanzione per 4,5 milioni di euro inflitta a Facile Ristrutturare e alla sua controllante, Renovars Spa, per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli nell’attività di ristrutturazione edilizia di immobili residenziali. Il provvedimento dell’Antitrust (AGCM) riguarda, in primo luogo, «la diffusione sulle piattaforme di recensioni online Trustpilot e Opinioni.it di giudizi positivi non autentici perché riconducibili agli stessi collaboratori di Facile Ristrutturare», e del messaggio «98% di clienti soddisfatti», risultato essere falso alla prova dei fatti.
la “fabbrica” delle fake reviews
Il Provinciale 